Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „die Bedingungen“) regeln die Nutzung der Scennio-Plattform (im Folgenden „die Plattform“), deren Inhaberin NOCTION PLATFORM, S.L. ist, eine nach spanischem Recht gegründete Gesellschaft mit Sitz in Edificio Lanzadera, La Marina de València, Carrer del Moll de la Duana, s/n, 46024 València, Spanien, mit der Steueridentifikationsnummer NIF B88997002.

Kontakt: info@scennio.com.

Der Zugang zur Plattform und ihre Nutzung setzen die uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus. Akzeptiert der Nutzer (im Folgenden der „Nutzer“) einzelne Bestimmungen nicht, ist er verpflichtet, die Nutzung der Plattform zu unterlassen.

Scennio ist eine technologische Plattform, die organisierende Betriebe (Restaurants, Nachtlokale, Veranstaltungsorte, Promoter usw., im Folgenden der „Betrieb“) mit Endnutzern verbindet und es diesen ermöglicht, Tickets zu kaufen, Tische oder Räume zu reservieren, sich in Gästelisten einzutragen, Bestellungen aufzugeben und Konsumationen zu bezahlen.

Scennio handelt ausschließlich als technologischer Vermittler. Der eigentliche Dienstleistungsvertrag (Ticket, Reservierung, Bestellung) wird stets zwischen dem Nutzer und dem für die Veranstaltung oder Dienstleistung verantwortlichen Betrieb geschlossen. Scennio ist weder Verkäufer, Veranstalter, Produzent noch Versicherer der über die Plattform vermittelten Leistungen.

Das für jede Veranstaltung oder Dienstleistung geltende Mindestalter wird vom Betrieb zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht und dem Nutzer vor Abschluss der Transaktion angezeigt. Bestimmte Veranstaltungen können kein Mindestalter vorsehen (z. B. familien-, sport- oder alkoholfreie Aktivitäten); Veranstaltungen, die den Vorschriften der Nachtgastronomie oder dem Verkauf alkoholischer Getränke unterliegen, verlangen üblicherweise ein Mindestalter von 18 Jahren oder das durch die anwendbare örtliche Vorschrift festgelegte Alter.

Der Betrieb kann am Zugang zur Veranstaltung oder Dienstleistung die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments verlangen. Stimmt das Dokument nicht mit dem Inhaber des Tickets bzw. der Reservierung überein oder kann das vorgeschriebene Mindestalter nicht nachgewiesen werden, kann der Betrieb den Zutritt ohne Erstattung des Preises oder der Servicegebühren verweigern.

• Die angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Die von Scennio erhobenen Servicegebühren für den technologischen Ablauf (Ausstellung, Zahlungsabwicklung, Support) werden sichtbar zusammen mit Zwischensumme und Endbetrag vor Bestätigung des Kaufs ausgewiesen.
• Die Zahlung wird über sichere, PCI-DSS-zertifizierte Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Scennio speichert keine Kartendaten des Nutzers.
• Der Betrieb kann zusätzliche Bedingungen für jede Veranstaltung oder Dienstleistung festlegen (Kapazität, Mindestalter, Kleiderordnung usw.); diese werden dem Nutzer vor Abschluss des Kaufs angezeigt und sind Bestandteil des Vertrags mit dem Betrieb.
• Bei Veranstaltungen mit gestaffelten Preisen gilt der Preis der Preisstufe, die zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung gültig ist. Die Tickets werden reserviert, wenn der Nutzer auf „Bezahlen“ tippt, nicht bei ihrer Auswahl: Ist die Preisstufe ausverkauft, während der Nutzer seine Daten eingibt, gilt der Preis der nächsten Stufe, der im vor der Zahlungsbestätigung angezeigten Gesamtbetrag ausgewiesen ist.

Die über die Plattform erworbenen Tickets und Reservierungen sind zur persönlichen Nutzung durch den Käufer bestimmt. Der Weiterverkauf zu einem über dem ursprünglichen Preis liegenden Betrag ist untersagt, ebenso die Nutzung zu nicht genehmigten gewerblichen Zwecken, die systematische Abtretung oder die Verbreitung über sekundäre Marktplätze ohne ausdrückliche Genehmigung des Betriebs.

Scennio und der Betrieb können in Verletzung dieser Klausel erlangte, übertragene oder genutzte Tickets ohne Erstattung annullieren und den Zutritt zur Veranstaltung verweigern.

Grundsätzlich steht Verbrauchern, die Waren oder Dienstleistungen im Fernabsatz erwerben, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu.

Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU schließt jedoch ausdrücklich unter anderem folgende Dienstleistungen von diesem Recht aus:

• Die Erbringung von Beherbergungsleistungen, Beförderung von Sachen, Mietwagen, Speisen und Getränken oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern die Verträge einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erbringung vorsehen.

Eintrittskarten für Veranstaltungen, Tischreservierungen, Gästelisten und sonstige über die Plattform erworbene Dienstleistungen sind an ein konkretes Datum gebunden und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Kauf ist ab seiner Bestätigung verbindlich.

Die für jedes Produkt oder jede Dienstleistung geltenden Storno- und Erstattungsbedingungen sind diejenigen, die der jeweilige Betrieb zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht; sie werden Bestandteil des Vertrags zwischen Nutzer und Betrieb.

• Storno- oder Erstattungsanträge sind an den organisierenden Betrieb zu richten. Scennio unterstützt die Abwicklung, sofern der Betrieb dies autorisiert.
• Storniert der Nutzer freiwillig einen Kauf oder eine Reservierung oder erscheint er nicht (No-Show), sind die von Scennio erhobenen Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig, da sie technischen und operativen Leistungen entsprechen, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits erbracht wurden (Ausstellung des Tickets, Zahlungsabwicklung, Support). Eine etwaige Erstattung des Preises des Produkts oder der Dienstleistung richtet sich nach den vom Betrieb veröffentlichten Bedingungen.
• Sagt der Betrieb die Veranstaltung oder Dienstleistung ab, setzt sie aus oder ändert sie wesentlich (Datum, Ort oder wesentlicher Inhalt), hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des gesamten gezahlten Betrags einschließlich der Bearbeitungsgebühren, sofern er nicht ausdrücklich eine vom Betrieb angebotene gleichwertige Alternative annimmt. Scennio wickelt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel ab.
• Tisch- oder Bereichsreservierungen mit Anzahlung können einer No-Show-Regelung unterliegen: Die Anzahlung kann ganz oder teilweise einbehalten werden, wenn der Nutzer innerhalb des reservierten Zeitfensters nicht erscheint, gemäß den vom Betrieb zum Zeitpunkt der Reservierung veröffentlichten Bedingungen.
• Sofern eine Erstattung fällig wird, erfolgt sie über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, und innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Genehmigung, gemäß Artikel 13 der Richtlinie 2011/83/EU.

Scennio handelt als technologischer Vermittler und haftet nicht für:

• Die Organisation, Qualität, den Inhalt oder den Ablauf der von den Betrieben angebotenen Veranstaltungen oder Dienstleistungen.
• Änderungen, Stornierungen oder Modifikationen durch den organisierenden Betrieb.
• Direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der beim Betrieb gebuchten Dienstleistungen entstehen.
• Die Nichteinhaltung der vom Betrieb festgelegten Sonderbedingungen (Kapazität, Kleiderordnung, Alter usw.).

Scennio verpflichtet sich, die Plattform betriebsbereit und sicher zu halten und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten und Transaktionen der Nutzer zu treffen. Scennio garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes bei technischen Ursachen oder Fällen höherer Gewalt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Scennio gegenüber dem Nutzer aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen auf den Betrag der vom Nutzer tatsächlich gezahlten Servicegebühren in der den Anspruch begründenden Transaktion beschränkt. Diese Bedingungen schließen die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder fahrlässig verursachte Körperverletzung sowie zwingende Verbraucherrechte nicht aus und beschränken sie nicht.

Scennio kann betroffene Transaktionen annullieren und den Zugang zur Plattform einschränken bei: Nutzung nicht autorisierter Zahlungsmittel, missbräuchlichen oder unbegründeten Rückbuchungen (Chargebacks), Identitätsmissbrauch, betrügerischem Verhalten oder wiederholtem Verstoß gegen diese Bedingungen. Scennio kann künftige Käufe von den der Transaktion zugeordneten Zahlungsmitteln, Geräten oder Identifizierungsdaten blockieren und ausschließlich die zur Betrugsprävention zwingend erforderlichen Aufzeichnungen aufbewahren.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform im Einklang mit diesen Bedingungen, dem Gesetz und Treu und Glauben zu nutzen. Ausdrücklich untersagt sind: automatisierter Zugriff durch Bots, Crawler oder Scraping; Kopieren, Massendatenextraktion oder Weiterverwendung von Daten; Reverse Engineering, Dekompilierung oder Veränderung der Software; das Einschleusen von Viren oder Schadcode; die Beeinträchtigung der Sicherheit oder Verfügbarkeit des Dienstes; sowie jede rechtswidrige oder Rechte Dritter verletzende Nutzung.

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf Ursachen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, behördlicher Entscheidungen, Strom- oder Telekommunikationsausfällen, Cyberangriffen, Arbeitskämpfen oder sonstigen Fällen höherer Gewalt. Die betroffene Partei wird die andere unverzüglich informieren und zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung ergreifen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass seine Identifikations- und Kontaktdaten an den vertragsschließenden Betrieb übermittelt werden, ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung (Zutrittskontrolle, Reservierungsverwaltung, Kundendienst und Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Betriebs).

Der Versand werblicher Mitteilungen durch Scennio setzt die vorherige ausdrückliche Einwilligung des Nutzers gemäß Artikel 21 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI-CE) voraus. Diese Einwilligung kann jederzeit unmittelbar in der Mitteilung oder per E-Mail widerrufen werden.

Bestimmte Veranstaltungen können vom Betrieb oder von autorisierten Dritten zu Informations- oder Werbezwecken fotografiert oder aufgezeichnet werden. Die Rechtsgrundlage der Bildverarbeitung, die konkreten Zwecke und die Wahrnehmung der Rechte richten sich nach den Informationen, die der Betrieb am Zugang zur Veranstaltung bereitstellt. Scennio ist nicht verantwortlich für die durch den Betrieb durchgeführten Bildverarbeitungen.

Alle Inhalte der Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder und Software, sind Eigentum von Scennio oder seinen Lizenzgebern und durch die Gesetze über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt.

Scennio kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Plattform wirksam. Sind die Änderungen wesentlich und berühren Rechte des Verbrauchernutzers, wird Scennio ihn mindestens 15 Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten über die üblichen Kontaktwege informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten bedeutet die Annahme der neuen Bedingungen für die ab diesem Zeitpunkt vorgenommenen Vorgänge.

Verbrauchernutzer können sich an die nach dem spanischen Gesetz 7/2017 vom 2. November anerkannten Stellen zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen wenden, insbesondere an das spanische Verbraucherschlichtungssystem (Juntas Arbitrales de Consumo); über eine Teilnahme entscheidet Scennio im Einzelfall. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 am 20. Juli 2025 eingestellt. Bevor der Nutzer einen dieser Wege beschreitet, kann er seine Beschwerde an info@scennio.com richten.

Nutzer mit Wohnsitz in Spanien können amtliche Reklamationsformulare gemäß den für den Betrieb anwendbaren regionalen Vorschriften anfordern. Sie können direkt beim organisierenden Betrieb angefordert werden oder, bezogen auf den Betrieb der Plattform, per E-Mail an info@scennio.com .

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet der zwingenden Rechte, die dem Verbrauchernutzer nach den Verbraucherschutzbestimmungen seines Landes des gewöhnlichen Aufenthalts zustehen. Für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den nach den für Verbraucherbeziehungen geltenden Vorschriften zuständigen Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchernutzers.

Diese Bedingungen werden in Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch veröffentlicht. Bei Auslegungsdivergenzen zwischen den Versionen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Gemäß Artikel 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) kann jede Person Scennio mutmaßlich rechtswidrige Inhalte melden, die von Betrieben auf der Plattform veröffentlicht wurden.

Meldungen sind zu richten an info@scennio.com unter Angabe von „DSA“ im Betreff; sie müssen den Inhalt, seine URL und die Gründe der mutmaßlichen Rechtswidrigkeit angeben. Scennio bestätigt den Eingang und bearbeitet die Meldungen sorgfältig, begründet und nicht willkürlich.

Wird eine Klausel dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde für nichtig oder unanwendbar erklärt, bleiben die übrigen Klauseln vollständig wirksam. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich des Regelungsgegenstands. Die Klauseln zu Haftung, geistigem Eigentum, Datenschutz, anwendbarem Recht und allgemeinen Bestimmungen überdauern die Beendigung der Vertragsbeziehung.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen können Sie uns unter info@scennio.com erreichen.