Cómo tratamos tus datos personales en Scennio.
Somos NOCTION PLATFORM, S.L., una plataforma tecnológica que conecta a Establecimientos (locales de ocio, restaurantes, salas) con personas que adquieren entradas, reservan mesas o realizan pedidos. Tratamos tus datos para prestar el servicio contratado, procesar pagos, comunicarte cambios y cumplir obligaciones legales. Compartimos datos con el Establecimiento contratante (para el control de acceso y la atención) y con proveedores técnicos. Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir cada finalidad y, en su caso, durante los plazos legales aplicables. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a reclamar ante la AEPD.
El responsable del tratamiento de tus datos es NOCTION PLATFORM, S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en Edificio Lanzadera, La Marina de València, Carrer del Moll de la Duana, s/n, 46024 València, España, y número de identificación fiscal NIF B88997002. Para consultas en materia de privacidad o el ejercicio de derechos puedes escribirnos a info@scennio.com .
Scennio no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) por no ser legalmente exigible. No obstante, puedes dirigir cualquier consulta o ejercicio de derechos a info@scennio.com .
El sitio web, las aplicaciones y los servicios tecnológicos titularidad de NOCTION PLATFORM, S.L.
Persona física que adquiere entradas, reserva mesas, se inscribe en listas o realiza pedidos a través de la Plataforma.
Local de ocio, restaurante, sala o entidad organizadora del evento o servicio contratado por el Usuario.
Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Cuando adquieres una entrada, reservas o realizas un pedido nos facilitas datos como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y los datos necesarios para el pago. Si te pones en contacto con nosotros podemos tratar el contenido de tu consulta.
Cuando utilizas la Plataforma podemos recoger información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fechas y horas de uso, e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares (ver sección «Cookies»).
Determinados Establecimientos pueden incorporar a la Plataforma datos relativos a sus eventos, listas de invitados o reservas. Scennio actúa en estos casos como encargado del tratamiento por cuenta del Establecimiento.
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, con las bases jurídicas previstas en el art. 6 del RGPD:
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Emitir entradas, gestionar reservas, procesar pedidos y permitir el acceso al Establecimiento.
Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f) en la prevención del fraude.
Cobrar el importe del servicio, detectar operaciones fraudulentas y atender contracargos.
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Enviar confirmaciones de compra, recordatorios, instrucciones de acceso y comunicaciones relativas al servicio.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y art. 21 LSSI-CE.
Enviar información sobre eventos, novedades o promociones cuando el Usuario lo haya consentido. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Mantener el servicio operativo, detectar incidentes, prevenir abusos y proteger la integridad de los datos.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Atender requerimientos fiscales, mercantiles, de prevención del blanqueo de capitales o de autoridades competentes.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo (art. 6.1.f) según la cookie.
Analizar el uso de la Plataforma para entender el comportamiento agregado y mejorar la experiencia.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Responder a las consultas y solicitudes de demostración recibidas a través de los formularios de la web, el correo electrónico o WhatsApp, y hacer seguimiento comercial de la solicitud cuando se trate de un profesional o empresa interesada en la plataforma.
La facilitación de los datos necesarios para la prestación del servicio (nombre, contacto y datos de pago) es un requisito contractual; sin ellos, Scennio no podrá emitir la entrada, gestionar la reserva ni procesar el pago. Los datos para comunicaciones comerciales son opcionales.
Los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:
Los datos identificativos y de contacto necesarios se comunican al Establecimiento responsable del evento o servicio, con la finalidad exclusiva de prestar dicho servicio (control de acceso, gestión de reservas, atención al cliente y cumplimiento de las obligaciones legales del Establecimiento). El Establecimiento puede actuar como responsable autónomo respecto del tratamiento posterior de esos datos en sus propias bases de clientes.
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre las siguientes categorías: pasarelas de pago certificadas PCI DSS, proveedores de alojamiento e infraestructura, proveedores de envío de correo electrónico, SMS, notificaciones push y mensajería, proveedores de analítica web y proveedores de servicios de prevención del fraude. Los principales son: AltaPay (procesamiento de pagos), Vercel (alojamiento de la web y analítica sin cookies), Google (Google Cloud, Google Analytics 4 y Google Tag Manager), Meta Platforms (píxel de medición publicitaria, solo con tu consentimiento) y Hotjar (grabación anonimizada de sesiones, solo con tu consentimiento). Todos los encargados están sujetos a contratos que cumplen el art. 28 del RGPD.
Cuando sea legalmente requerido (administración tributaria, fuerzas y cuerpos de seguridad, órganos judiciales o autoridades de protección de datos).
El alojamiento principal de la Plataforma se realiza en servidores ubicados en la Unión Europea. Determinados encargados del tratamiento pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En esos casos, Scennio garantiza un nivel adecuado de protección mediante (a) decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el EU-U.S. Data Privacy Framework para proveedores certificados, o (b) la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, según corresponda.
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir cada finalidad y, en su caso, durante los plazos legales aplicables:
Hasta seis (6) años desde la operación, conforme al art. 30 del Código de Comercio.
Hasta diez (10) años, conforme a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y a la normativa fiscal aplicable.
Hasta la revocación del consentimiento, más un (1) año adicional como evidencia del propio consentimiento.
Hasta veinticuatro (24) meses, salvo revocación previa.
Hasta doce (12) meses desde la última actividad sospechosa.
Hasta seis (6) meses, salvo investigaciones en curso.
Hasta la resolución de la solicitud y, como máximo, dos (2) años desde el último contacto, salvo que se formalice una relación contractual.
Scennio utiliza cookies y tecnologías similares para prestar el servicio, recordar tus preferencias, medir el uso de la Plataforma y, cuando lo consientas, mostrar contenido personalizado. Distinguimos las siguientes categorías:
Permiten el funcionamiento básico de la Plataforma, la sesión, el carrito y la seguridad.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); no requieren consentimiento.
Recuerdan opciones del Usuario como el idioma o la moneda.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Permiten medir el uso agregado de la Plataforma y entender el comportamiento de las personas usuarias.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Permiten ofrecer contenido o publicidad personalizada y medir su eficacia.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies en cualquier momento desde el panel de configuración disponible en la Plataforma. El rechazo es tan accesible como la aceptación y no condiciona el acceso a las funcionalidades esenciales del servicio. Puedes adicionalmente bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
Scennio te enviará comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio (confirmaciones, recordatorios, modificaciones, devoluciones, etc.) por los medios que hayas facilitado (correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajería). Estas comunicaciones forman parte del contrato y no requieren consentimiento adicional.
El envío de comunicaciones comerciales por Scennio requiere tu consentimiento previo y expreso, conforme al art. 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde la propia comunicación o solicitándolo a info@scennio.com .
Determinados eventos pueden ser fotografiados o grabados por el Establecimiento o por terceros autorizados. Scennio no es responsable del tratamiento de imágenes realizado por el Establecimiento; la base jurídica, las finalidades concretas y el ejercicio de derechos se rigen por la información que el Establecimiento facilite en el punto de acceso al evento.
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Conforme al art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o tutela. Si detectamos el tratamiento de datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su supresión. Determinados eventos podrán exigir, además, edades mínimas superiores conforme a las condiciones del Establecimiento.
Scennio no adopta decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario. Los controles antifraude pueden incluir reglas automatizadas para detectar anomalías; en caso de bloqueo de una operación, el Usuario puede solicitar la revisión humana del caso. Las funcionalidades de asistencia basadas en inteligencia artificial (Scennio Copilot) están destinadas a los Establecimientos para analizar su propia actividad y no adoptan decisiones automatizadas con efectos sobre el Usuario; cuando intervienen proveedores externos de modelos de IA, actúan como encargados del tratamiento sujetos a contrato conforme al art. 28 del RGPD y, en su caso, a las garantías de transferencia internacional descritas en esta Política.
Scennio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles, registros de auditoría, segregación de entornos, pruebas de seguridad periódicas y procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI DSS. Scennio no almacena datos de tarjeta.
En caso de brecha de seguridad que conlleve un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Scennio lo notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas desde su conocimiento, conforme al art. 33 del RGPD, y a las personas afectadas cuando sea exigible conforme al art. 34 del RGPD.
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Puedes ejercer estos derechos enviando tu solicitud a info@scennio.com , indicando el derecho que ejercitas y acompañando, en su caso, copia de un documento que acredite tu identidad.
Scennio podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o del servicio. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a derechos de las personas usuarias, los notificaremos con al menos 15 días naturales de antelación por los medios habituales de contacto. La versión vigente se publicará siempre en esta página, indicando la fecha de última actualización.
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