Termini e Condizioni d’Uso

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, «i Termini») disciplinano l’uso della piattaforma Scennio (di seguito, «la Piattaforma»), di titolarità di NOCTION PLATFORM, S.L., società costituita ai sensi della legislazione spagnola, con sede legale in Edificio Lanzadera, La Marina de València, Carrer del Moll de la Duana, s/n, 46024 València, Spagna, e codice fiscale NIF B88997002.

Contatto: info@scennio.com.

L’accesso e l’uso della Piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini. Se l’utente (di seguito, l’«Utente») non accetta alcuna delle disposizioni, dovrà astenersi dall’utilizzare la Piattaforma.

Scennio è una piattaforma tecnologica che mette in contatto esercizi organizzatori (ristoranti, locali notturni, sale, promoter, ecc., di seguito l’«Esercizio») con Utenti finali, consentendo loro di acquistare biglietti, prenotare tavoli o spazi, iscriversi a liste invitati, effettuare ordini e pagare consumazioni.

Scennio agisce esclusivamente come intermediario tecnologico. Il contratto principale di prestazione del servizio (il biglietto, la prenotazione, l’ordine) è sempre concluso tra l’Utente e l’Esercizio responsabile dell’organizzazione dell’evento o del servizio. Scennio non è venditore, organizzatore, produttore né assicuratore dei servizi contrattualizzati attraverso la Piattaforma.

L’età minima applicabile a ciascun evento o servizio è quella pubblicata dall’Esercizio al momento dell’acquisto e viene mostrata all’Utente prima del completamento della transazione. Determinati eventi possono non richiedere alcuna età minima (ad esempio, attività familiari, sportive o senza alcol); gli eventi soggetti alla normativa sui locali notturni o alla vendita di bevande alcoliche richiederanno di norma un’età minima di 18 anni, o quella stabilita dalla normativa locale applicabile.

L’Esercizio potrà richiedere l’esibizione di un documento d’identità valido al momento dell’accesso all’evento o al servizio. Qualora il documento non corrisponda al titolare del biglietto o della prenotazione, o non sia possibile verificare l’età minima richiesta, l’Esercizio potrà negare l’accesso senza rimborso del prezzo o delle commissioni di gestione.

• I prezzi indicati includono le imposte applicabili salvo espressa indicazione contraria.
• Le commissioni di gestione applicate da Scennio per le operazioni tecnologiche (emissione, elaborazione del pagamento, supporto) sono dettagliate in modo visibile prima della conferma dell’acquisto, accanto al subtotale e al totale finale.
• Il pagamento viene elaborato tramite gateway di pagamento sicuri di terze parti certificati PCI DSS. Scennio non memorizza i dati della carta dell’Utente.
• L’Esercizio può stabilire condizioni aggiuntive applicabili a ciascun evento o servizio (capienza, età minima, abbigliamento, ecc.), che saranno mostrate all’Utente prima del completamento dell’acquisto e faranno parte del contratto con l’Esercizio.
• Per gli eventi con prezzi a scaglioni, il prezzo applicabile è quello dello scaglione in vigore al momento della conferma dell’acquisto. I biglietti vengono riservati quando l’Utente tocca «Paga», non quando li seleziona: se lo scaglione si esaurisce mentre l’Utente completa i propri dati, si applicherà il prezzo dello scaglione successivo, indicato nell’importo totale mostrato prima della conferma del pagamento.

I biglietti e le prenotazioni acquistati tramite la Piattaforma sono destinati all’uso personale dell’acquirente. È vietata la rivendita a un prezzo superiore a quello originale, così come il loro uso per fini commerciali non autorizzati, la cessione sistematica o la distribuzione tramite mercati secondari senza l’espressa autorizzazione dell’Esercizio.

Scennio e l’Esercizio potranno annullare senza rimborso i biglietti ottenuti, ceduti o utilizzati in violazione di questa clausola e negare l’accesso all’evento.

In generale, i consumatori che acquistano prodotti o servizi a distanza dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni naturali in conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo applicabile.

Tuttavia, l’articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE esclude espressamente da tale diritto, tra gli altri, i seguenti servizi:

• La fornitura di alloggio, trasporto di beni, noleggio di autoveicoli, servizi di ristorazione o servizi riguardanti attività del tempo libero, qualora i contratti prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.

I biglietti di eventi, le prenotazioni di tavoli, le liste invitati e gli altri servizi acquistati tramite la Piattaforma sono legati a una data concreta e, pertanto, esclusi dal diritto di recesso. L’acquisto è vincolante dalla sua conferma.

Le condizioni di annullamento e rimborso applicabili a ciascun prodotto o servizio sono quelle pubblicate da ciascun Esercizio al momento dell’acquisto e si integrano nel contratto tra Utente ed Esercizio.

• Le richieste di annullamento o rimborso devono essere indirizzate all’Esercizio organizzatore. Scennio facilita l’operatività quando questo lo autorizza.
• Se l'Utente annulla volontariamente un acquisto o una prenotazione, o non si presenta (no-show), le spese di gestione applicate da Scennio non sono rimborsabili, in quanto corrispondono a servizi tecnologici e operativi già prestati al momento dell'acquisto (emissione del titolo, elaborazione del pagamento, assistenza). L'eventuale rimborso del prezzo del prodotto o servizio è regolato dalle condizioni pubblicate dal Locale.
• Se il Locale annulla, sospende o modifica sostanzialmente l'evento o il servizio (data, luogo o contenuto essenziale), l'Utente ha diritto al rimborso dell<b>importo totale pagato, spese di gestione incluse</b>, salvo che accetti espressamente unalternativa equivalente offerta dal Locale. Scennio effettuerà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento.
• Le prenotazioni di tavoli o spazi con caparra possono essere soggette a una politica di no-show: la caparra potrà essere trattenuta in tutto o in parte se l’Utente non si presenta nella fascia oraria prenotata, secondo quanto pubblicato dall’Esercizio al momento della prenotazione.
• Quando è dovuto un rimborso, questo sarà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto ed entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla sua approvazione, in conformità all’articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE.

Scennio agisce come intermediario tecnologico e non risponde di:

• L’organizzazione, qualità, contenuto o svolgimento degli eventi o servizi offerti dagli Esercizi.
• Modifiche, annullamenti o cambiamenti effettuati dall’Esercizio organizzatore.
• Danni o pregiudizi derivanti direttamente o indirettamente dall’uso dei servizi acquistati presso l’Esercizio.
• L’inadempimento delle condizioni particolari stabilite dall’Esercizio (capienza, abbigliamento, età, ecc.).

Scennio si impegna a mantenere la Piattaforma operativa e sicura, applicando misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati e le transazioni degli Utenti. Scennio non garantisce una disponibilità ininterrotta del servizio a fronte di cause tecniche o di forza maggiore.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Scennio nei confronti dell’Utente derivante dai presenti Termini o ad essi connessa sarà limitata all’importo delle commissioni di gestione effettivamente pagate dall’Utente nell’operazione che dà origine alla richiesta. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali derivanti da negligenza, né i diritti imperativi del consumatore.

Scennio potrà annullare le operazioni interessate e limitare l’accesso alla Piattaforma in caso di: utilizzo di mezzi di pagamento non autorizzati, contestazioni di addebito (chargeback) abusive o ingiustificate, sostituzione di persona, condotta fraudolenta o reiterato inadempimento dei presenti Termini. Scennio potrà bloccare futuri acquisti dai mezzi di pagamento, dispositivi o dati identificativi collegati all’operazione e conservare unicamente i registri strettamente necessari alla prevenzione delle frodi.

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità ai presenti Termini, alla legge e alla buona fede. Sono espressamente vietati: l’accesso automatizzato mediante bot, crawler o scraping; la copia, l’estrazione massiva o il riutilizzo dei dati; il reverse engineering, la decompilazione o la modifica del software; l’introduzione di virus o codice malevolo; l’interferenza con la sicurezza o la disponibilità del servizio; e qualsiasi uso illecito o lesivo dei diritti di terzi.

Nessuna delle parti risponderà dell’inadempimento delle proprie obbligazioni quando questo derivi da cause estranee al proprio ragionevole controllo, inclusi catastrofi naturali, pandemie, decisioni di autorità pubbliche, interruzioni di rete elettrica o telecomunicazioni, attacchi informatici, conflitti del lavoro o qualsiasi altro evento di forza maggiore. La parte interessata informerà tempestivamente l’altra e adotterà misure ragionevoli per mitigarne l’impatto.

Il trattamento dei dati personali dell’Utente è disciplinato dalla Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

L’Utente riconosce e accetta che i propri dati identificativi e di contatto saranno comunicati all’Esercizio contraente con l’unica finalità di prestare il servizio (controllo accessi, gestione delle prenotazioni, assistenza clienti e adempimento degli obblighi di legge dell’Esercizio).

L’invio di comunicazioni commerciali da parte di Scennio richiederà il consenso preventivo ed espresso dell’Utente, in conformità all’articolo 21 della Legge spagnola 34/2002 (LSSI-CE). Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento direttamente dalla comunicazione o richiedendolo via e-mail.

Determinati eventi possono essere fotografati o registrati dall’Esercizio o da terzi autorizzati per finalità informative o promozionali. La base giuridica del trattamento dell’immagine, le finalità specifiche e l’esercizio dei diritti sono disciplinati dalle informazioni fornite dall’Esercizio al punto di accesso all’evento. Scennio non è responsabile dei trattamenti d’immagine effettuati dall’Esercizio.

Tutti i contenuti della Piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini e software, sono di proprietà di Scennio o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.

Scennio potrà modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla loro pubblicazione sulla Piattaforma. Quando le modifiche siano sostanziali e incidano sui diritti dell’Utente consumatore, Scennio le comunicherà con almeno 15 giorni naturali di anticipo sulla loro entrata in vigore tramite i consueti canali di contatto. L’uso continuato della Piattaforma dopo l’entrata in vigore implicherà l’accettazione delle nuove condizioni per le operazioni effettuate a partire da quel momento.

Gli Utenti consumatori possono rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo accreditati ai sensi della legge spagnola 7/2017 del 2 novembre, e in particolare al Sistema Arbitrale di Consumo spagnolo (Juntas Arbitrales de Consumo); Scennio valuterà caso per caso la propria adesione. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ha cessato di operare il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228. Prima di ricorrere a tali vie, l'Utente può inviare il proprio reclamo a info@scennio.com .

Gli Utenti residenti in Spagna hanno a disposizione moduli ufficiali di reclamo in conformità alla normativa autonoma applicabile all’Esercizio. Possono essere richiesti direttamente all’Esercizio organizzatore o, per quanto riguarda il funzionamento della Piattaforma, via e-mail a info@scennio.com .

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola, fatti salvi i diritti imperativi spettanti all’Utente consumatore in virtù della normativa di consumo del proprio Paese di residenza abituale. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile ai rapporti di consumo nel luogo di residenza dell’Utente consumatore.

I presenti Termini sono pubblicati in spagnolo, inglese, francese, tedesco e italiano. In caso di discrepanza interpretativa tra le versioni, prevarrà la versione spagnola.

Ai sensi dell’articolo 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA), chiunque può segnalare a Scennio la presenza di contenuti presumibilmente illeciti pubblicati dagli Esercizi sulla Piattaforma.

Le segnalazioni dovranno essere inviate a info@scennio.com indicando «DSA» nell’oggetto e specificando il contenuto, la sua URL e le ragioni della presunta illiceità. Scennio accuserà ricevuta e tratterà le segnalazioni in modo diligente, motivato e non arbitrario.

Qualora una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile da un’autorità competente, le restanti clausole conserveranno piena validità. I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy, costituiscono l’accordo integrale tra le parti in relazione all’oggetto disciplinato. Le clausole relative a responsabilità, proprietà intellettuale, protezione dei dati, legge applicabile e disposizioni generali sopravvivranno alla cessazione del rapporto contrattuale.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, può contattarci all’indirizzo info@scennio.com.